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今年9月，我們接到了廣州一家專注新能源汽車鋰電池配套公司的詢價單，他們需要采購四臺電動不銹鋼泵。我們的銷售團(tuán)隊迅速響應(yīng)，并根據(jù)客戶的需求提供了報價?？蛻粼谑盏綀髢r后告知我們，他已經(jīng)向八家供應(yīng)商詢價，發(fā)現(xiàn)我們的報價比其中最低的高出176元每臺。

盡管我們的銷售代表向客戶解釋了我們的新能源鋰電專用泵具備專為鋰電行業(yè)設(shè)計的泵口壓力保護(hù)裝置，這一裝置增加了安全性，使得產(chǎn)品更具有性價比。同時，我們也詳細(xì)列出了我們的制造工藝、零配件以及人工成本等信息，試圖讓客戶理解我們的定價策略。然而，在經(jīng)過約一個小時的討論后，客戶依然選擇了報價更低的供應(yīng)商。

問題浮現(xiàn)

到了10月中旬，這位客戶再次聯(lián)系我們。他提到之前采購的四臺不銹鋼泵頻繁出現(xiàn)軸承損壞的問題，盡管進(jìn)行了多次維修，問題仍未得到解決。原供應(yīng)商認(rèn)為這是由于操作不當(dāng)導(dǎo)致的?？蛻魺o奈之下，請求我們能否派人前往現(xiàn)場協(xié)助解決問題。

現(xiàn)場勘查

我們的技術(shù)團(tuán)隊立即前往客戶現(xiàn)場進(jìn)行檢查，并發(fā)現(xiàn)了兩個關(guān)鍵問題：

客戶之前購買的泵并未配備減壓閥，這是造成軸承頻繁損壞的原因之一。

這些泵的銅鋅元素含量超標(biāo)，達(dá)到了3%，不滿足鋰電池車間對生產(chǎn)環(huán)境的要求。

在技術(shù)人員的指導(dǎo)下，客戶同意試用一臺我們的新能源鋰電專用泵。經(jīng)過兩周的試用期，這臺泵表現(xiàn)出色，運(yùn)行穩(wěn)定，未出現(xiàn)任何故障。

再度合作

11月初，客戶主動聯(lián)系我們，決定重新訂購四臺新能源鋰電專用泵。事實(shí)上，每臺專用泵的價格只比普通泵高出了176元，但為了節(jié)省這704元，客戶不得不面臨首次采購產(chǎn)品的退貨困難，并且還需額外支付數(shù)萬元重新購置符合要求的設(shè)備。這次經(jīng)歷不僅延誤了項目的進(jìn)度，還造成了資源的極大浪費(fèi)。

我們的忠告

作為一家在隔膜泵行業(yè)深耕超過三十年的企業(yè)，我們在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售方面積累了大量的經(jīng)驗。我們希望通過此案例提醒所有客戶，在采購水泵時，不應(yīng)僅僅關(guān)注價格，而應(yīng)該綜合考慮產(chǎn)品的適用性、特性和實(shí)際應(yīng)用場景，選擇最適合自身需求的產(chǎn)品。正確的選擇可以避免后續(xù)可能出現(xiàn)的各種問題，確保生產(chǎn)活動順利進(jìn)行。