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一分錢一分貨:客戶為節(jié)省176元最終付出高昂代價(jià)

去年9月,一位廣州的鋰電池制造商向我們?cè)儍r(jià),計(jì)劃購買四臺(tái)電動(dòng)不銹鋼泵用于其新能源汽車電池生產(chǎn)線。初次接觸時(shí),客戶發(fā)現(xiàn)我們的報(bào)價(jià)比最低報(bào)價(jià)高出176元每臺(tái),盡管我們的銷售團(tuán)隊(duì)詳細(xì)解釋了我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)——包括專為鋰電行業(yè)設(shè)計(jì)的泵口壓力保護(hù)裝置以及高標(biāo)準(zhǔn)的制造工藝和材料,客戶最終還是選擇了價(jià)格更低的供應(yīng)商。

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不久之后,大約10月中旬,客戶再次聯(lián)系我們,反映之前購買的泵頻繁出現(xiàn)軸承損壞的問題,且原供應(yīng)商將責(zé)任歸咎于操作不當(dāng)。我們的技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)檢查后發(fā)現(xiàn)兩處關(guān)鍵問題:首先,那些泵未配備必要的減壓閥;其次,泵體中的銅鋅元素含量超標(biāo),不符合鋰電池生產(chǎn)車間的要求。

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在嘗試了我們的一臺(tái)新能源鋰電專用泵兩周后,客戶確認(rèn)了我們的產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。于是,在11月初,客戶決定重新訂購四臺(tái)我們的專用泵。

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通過這次經(jīng)歷,客戶意識(shí)到僅為了節(jié)省704元而選擇了不合適的產(chǎn)品,結(jié)果卻面臨退貨無門、額外支付高額費(fèi)用重新采購等問題,既延誤了生產(chǎn)進(jìn)度又增加了不必要的開支。因此,我們建議所有客戶在采購水泵時(shí)應(yīng)綜合考慮產(chǎn)品性能、適用場(chǎng)景及長期效益,而非僅僅關(guān)注初始成本。

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