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貪小便宜吃大虧：176元之差讓客戶付出數(shù)萬(wàn)代價(jià)
去年9月，廣州一家專注于新能源汽車鋰電池配套的客戶向我們發(fā)來(lái)詢價(jià)單，計(jì)劃采購(gòu)四臺(tái)電動(dòng)不銹鋼泵。然而，出乎我們意料的是，這家客戶為了節(jié)省幾百元的差價(jià)，最終卻付出了數(shù)萬(wàn)元的額外成本。
在第一次交流中，我們的銷售部同事迅速響應(yīng)，根據(jù)客戶提供的型號(hào)和要求給出了詳細(xì)的報(bào)價(jià)。然而，客戶表示已經(jīng)向八家公司詢價(jià)，我們的報(bào)價(jià)比最低價(jià)高出176元/臺(tái)。盡管我們的同事詳細(xì)解釋了新能源鋰電專用泵的特點(diǎn)，包括專為鋰電行業(yè)設(shè)計(jì)的泵口壓力保護(hù)裝置，以及我們產(chǎn)品在制造工藝、零配件和人工成本上的優(yōu)勢(shì)，但客戶在權(quán)衡后仍然選擇了價(jià)格較低的供應(yīng)商。
然而，僅僅一個(gè)月后，我們?cè)俅谓拥搅诉@位客戶的電話。他們表示，之前采購(gòu)的四臺(tái)不銹鋼泵頻繁出現(xiàn)軸承損壞的問(wèn)題，即使經(jīng)過(guò)多次維修，問(wèn)題依舊沒(méi)有得到解決。供應(yīng)商將問(wèn)題歸咎于操作不當(dāng)，但客戶對(duì)此并不滿意，希望我們能到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助解決。
我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查后發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題的根源：首先，客戶之前采購(gòu)的不銹鋼泵沒(méi)有配備減壓閥，導(dǎo)致軸承承受了過(guò)大的壓力而損壞；其次，這些泵的銅鋅元素含量達(dá)到了3%，超出了鋰電池車間對(duì)設(shè)備材質(zhì)的要求。
為了解決客戶的問(wèn)題，我們向客戶推薦了我們的新能源鋰電專用泵，并提供了試用機(jī)會(huì)。在短短兩周內(nèi)，這臺(tái)泵運(yùn)行平穩(wěn)，沒(méi)有出現(xiàn)任何故障，贏得了客戶的信任和認(rèn)可。
最終，在11月初，客戶決定重新向我們訂購(gòu)四臺(tái)新能源鋰電專用泵。這次他們意識(shí)到，雖然每臺(tái)泵的價(jià)格只比之前的高出176元，但長(zhǎng)期來(lái)看，選擇質(zhì)量可靠、性能穩(wěn)定的產(chǎn)品將為他們節(jié)省更多的成本和時(shí)間。
通過(guò)這個(gè)案例，我們?cè)俅螐?qiáng)調(diào)了在采購(gòu)水泵等關(guān)鍵設(shè)備時(shí)，不能僅僅關(guān)注價(jià)格因素?？蛻魬?yīng)該根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工況、產(chǎn)品特性和實(shí)際應(yīng)用需求來(lái)選擇真正適合自己的產(chǎn)品。作為一家在隔膜泵行業(yè)深耕三十余年的老牌泵廠，我們始終致力于為客戶提供高品質(zhì)、高性能的產(chǎn)品和專業(yè)的技術(shù)支持。我們希望廣大客戶能夠理性選擇，避免因?yàn)橐粫r(shí)的價(jià)格差異而付出更大的代價(jià)。
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