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“邊鋒速度”獲客戶錦旗點(diǎn)贊
5月5日，常州市森潔環(huán)保設(shè)備有限公司將一面印有“服務(wù)一心一意、質(zhì)量萬(wàn)里挑一”的致謝錦旗送到邊鋒集團(tuán)總部，對(duì)網(wǎng)銷部的小田同學(xué)在物流運(yùn)輸過(guò)程中“貼心、暖心、安心”的“三心”服務(wù)表示衷心的感謝。
近幾個(gè)月以來(lái)，受疫情影響，全國(guó)各地紛紛加強(qiáng)物流管控措施，邊鋒集團(tuán)對(duì)于特殊時(shí)期的貨物，堅(jiān)決做到“能走物流走物流，不能物流走順豐，順豐不達(dá)自己送，就近網(wǎng)點(diǎn)多協(xié)調(diào)”，堅(jiān)持動(dòng)員一切力量將貨安全、及時(shí)地送到客戶手中。“邊鋒速度”也在這個(gè)特殊時(shí)期受到了客戶的廣泛認(rèn)可。
對(duì)于收到這份“特殊的禮物”，小田同學(xué)有點(diǎn)受寵若驚：“當(dāng)時(shí)客戶這批貨要得很急，因?yàn)橐咔樵蚩ㄔ诹颂K州，在連續(xù)催跟物流信息無(wú)明顯進(jìn)展后，我們先是跟客戶協(xié)商從就近網(wǎng)點(diǎn)調(diào)貨解燃眉之急，然后自己找貨拉拉，將貨拉到宜興后再發(fā)順豐，總算將貨安全及時(shí)的送到了客戶手中。”
小田同學(xué)感嘆著這次物流運(yùn)輸一波三折的同時(shí)也表示：“在疫情影響下，這種一波三折也將成為常態(tài)，4月底一位寧波客戶下午四點(diǎn)詢問(wèn)當(dāng)天能否發(fā)貨，也是急要，第二天就給他送到了！我們非常有信心可以做好疫情期間的正常收貨工作！”
小田同學(xué)收到的這面錦旗，既是客戶對(duì)她工作的肯定和褒獎(jiǎng)，也是每一個(gè)踐行“三心”服務(wù)的邊鋒人的真實(shí)寫照。
“其實(shí)當(dāng)時(shí)買的時(shí)候有很多選擇，也有人勸我找另一家更近的，但我還是相信你們邊鋒，因?yàn)橘I你們的東西到現(xiàn)在從未遇到過(guò)麻煩！”
正是客戶的信任與肯定，讓每一位邊鋒人有源源不斷的動(dòng)力，以更高的工作熱情回報(bào)客戶，回報(bào)社會(huì)！
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