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得不償失！為了省176元的差價(jià)，客戶最后多花了好幾萬
今年9月份，廣州一家專為新能源汽車配套鋰電池的客戶發(fā)來一張?jiān)儍r(jià)單，需要采購四臺(tái)電動(dòng)不銹鋼泵。萬萬沒想到這位客戶為了節(jié)省幾百元的差價(jià)，最后多花了好幾萬。
第一次電話
起先，我公司銷售部同事熱情接待并在第一時(shí)間根據(jù)客戶的型號(hào)、要求報(bào)了價(jià)格過去，客戶接到報(bào)價(jià)后打來電話說已經(jīng)跟8家公司詢了價(jià)，我們比最低那家高了176元一臺(tái)。
銷售部同事也向客戶說明，新能源鋰電專用泵就是專門給鋰電行業(yè)使用的，相比其他家普通不銹鋼泵雖然價(jià)格高了176元/臺(tái)，但新增的泵口壓力保護(hù)裝置絕對(duì)物超所值。并將我們的制造工藝、零配件、人工成本等都一一算給了客戶。無奈在經(jīng)過近1小時(shí)的溝通后，客戶還是選擇了別家。
第二次電話
10月中旬再次接到這個(gè)客戶的電話，他說之前采購的四臺(tái)不銹鋼泵軸承總是壞，在進(jìn)行數(shù)次維修后問題依舊無法解決，那邊廠家推說是因?yàn)椴僮鞑划?dāng)引起的損壞。沒有辦法，客戶希望我們能到現(xiàn)場幫忙解決一下。
我們的技術(shù)人員在趕到現(xiàn)場檢查后迅速發(fā)現(xiàn)了兩個(gè)問題：
?一是客戶第一次采購的不銹鋼泵沒有配備減壓閥，導(dǎo)致軸承連續(xù)損壞；
?二是這幾臺(tái)不銹鋼泵的銅鋅元素含量達(dá)到了3%，沒有達(dá)到鋰電池車間的生產(chǎn)要求。
最后，在我們技術(shù)人員的介紹下，客戶拿了一臺(tái)新能源鋰電專用泵試用。兩個(gè)禮拜間這臺(tái)水泵運(yùn)行平穩(wěn)，沒有發(fā)生任何故障。
第三次電話
11月初，客戶打電話下單，重新訂購了四臺(tái)新能源鋰電專用泵。
其實(shí)，1臺(tái)新能源泵只比普通泵貴了176元，為了節(jié)約這704塊錢，不僅第一次買泵的退貨問題遲遲得不到解決，還要再花好幾萬重新采購。既耽誤了工期，又浪費(fèi)人力物力財(cái)力，真的得不償失！
總結(jié)
作為一家深耕國內(nèi)隔膜泵行業(yè)三十余年產(chǎn)研銷一體的老牌泵廠，我們衷心建議廣大客戶在采購水泵的時(shí)候不要只看價(jià)格，更重要的是根據(jù)現(xiàn)場工況、產(chǎn)品特性、實(shí)際應(yīng)用等選擇真正合適自己的產(chǎn)品。
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